Używamy cookies i podobnych technologii m.in. w celach: świadczenia usług, reklamy, statystyk. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza,
że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Pamiętaj, że zawsze możesz zmienić te ustawienia. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności i plików cookies

Pomoc

Mają Państwo problem ze zrobieniem zakupu w sklepie internetowym Corners For Kids? Zapraszamy do zapoznania się z naszym działem Najczęściej Zadawanych Pytań przez Klientów.


Jeżeli po zapoznaniu się ze wszystkimi pytaniami nadal nie znaleźli Państwo rozwiązania swojego problemu, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel. 42 630 05 11, email: poczta@cornersforkids.com) lub bezpośrednio z doradcą handlowym (tel. 695 607 300).


Lista wszystkich pytań:

1. Jak założyć konto w sklepie internetowym?
2. Jak zalogować się do sklepu internetowego?
3. Jak zmienić swoje dane osobowe oraz dane do wysyłki w sklepie internetowym?
4. Jak zmienić hasło do swojego konta w sklepie internetowym?
5. Jak zmienić adres e-mail przypisany do konta w sklepie internetowym?
6. Gdzie znajdę swoją historię zakupów?
7. Czym jest schowek produktów, jak się do niego dostać i nim zarządzać?
8. Czy można złożyć zamówienie bez zakładania konta?
9. W jaki sposób złożyć zamówienie nie będąc zalogowanym do sklepu internetowego?
10. W jaki sposób złożyć zamówienie będąc zalogowanym do sklepu internetowego?
11. Złożyłem/-am zamówienie, ale nie dostała potwierdzenia na podany adres e-mail. Co robić?
12. Jak potwierdzić złożone zamówienie?
13. Jak anulować złożone zamówienie?
14. Nie mogę dodać produktu do koszyka. Co robić?
15. Jak zapisać się na subskrypcję newslettera?
16. Jak wypisać się z subskrypcji newslettera?
17. Zapomniałem hasła. Jak wygenerować nowe?
18. Jak wyszukać przedmiot w sklepie internetowym?
19. Jakie są formy płatności i dostawy w sklepie internetowym?
20. Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówienia?
21. Mam problem z czymś innym. Co mam zrobić?


1. Jak założyć konto w sklepie internetowym?

Aby założyć konto w naszym sklepie internetowym należy kliknąć w link Rejestracja, znajdujący się w prawym górnym rogu.


Po kliknięciu w link Rejestracja pojawi się strona z kilkoma formularzami do wypełnienia.


Są to: Login (unikalny ciąg znaków dla każdego klienta), Hasło (składające się z minimum sześciu znaków), Powtórz hasło (w tym miejscu musi znaleźć się ten sam ciąg znaków, co w formularzu Hasło), Adres e-mail (należy podać adres, na który przyjdzie wiadomość z potwierdzeniem założenia konta; adres e-mail można także używać jako login podczas składania zamówień w sklepie internetowym), Typ konta (do wyboru jest Osoba fizyczna oraz Firma lub placówka oświatowa; można wybrać tylko jeden typ konta).


Po wypełnieniu wszystkich formularzy należy zaznaczyć pole Akceptuję regulamin i politykę prywatności, a następnie kliknąć Załóż konto. Podczas zakładania konta w sklepie internetowym można także zapisać się na subskrypcję (nie jest to jednak obowiązkowe). W tym celu należy zaznaczyć pole Chcę otrzymywać Newsletter.


Aby aktywować nowe konto w sklepie internetowym należy odebrać wiadomość, która została wysłana na adres podany podczas wypełniania formularza rejestracyjnego. Znajduje się w niej specjalny link. Po  kliknięciu w niego, konto w sklepie internetowym Corners For Kids zostanie aktywowane.


2. Jak zalogować się do sklepu internetowego?

Aby móc zalogować się do sklepu internetowego należy najpierw utworzyć konto (więcej na ten temat w punkcie [1. Jak założyć konto w sklepie internetowym?]).


Jeżeli konto zostało już utworzone i aktywowane, należy kliknąć Logowanie, znajdujące się w górnej części strony.


Po kliknięciu w Logowanie pojawi się strona z dwoma formularzami do wypełnienia.


Są to: Login lub adres e-mail (tutaj należy podać login lub adres, które zostały ustalone podczas rejestracji konta), Hasło (należy podać hasło, które zostało wybrane podczas rejestracji konta).


Po wypełnieniu obu formularzy i kliknięciu Zaloguj się napis na przycisku Logowanie powinien zmienić się na Twoje konto.


Po zalogowaniu do sklepu internetowego pojawi się strona, na której można dokonać edycji danych kontrahenta i danych do wysyłki. Więcej na ten temat w punkcie [1. Jak zmienić swoje dane osobowe oraz dane do wysyłki w sklepie internetowym?].


3. Jak zmienić swoje dane osobowe oraz dane do wysyłki w sklepie internetowym?

Aby móc zmienić swoje dane osobowe oraz dane do wysyłki należy najpierw utworzyć konto (więcej na ten temat w punkcie [1. Jak założyć konto w sklepie internetowym?]) oraz zalogować się do sklepu internetowego (więcej na ten temat w punkcie [2. Jak zalogować się do sklepu internetowego?]).


Jeżeli zalogujemy się do sklepu internetowego należy przejść do Twoje konto, a następnie wybrać Edycja konta.

 

Po kliknięciu Edycja konta pojawi się strona zawierająca dwie sekcje: Dane kontrahenta oraz Dane do wysyłki.


Po wypełnieniu wszystkich formularzy i kliknięciu Zmień dane kontrahenta zmiany zostaną wprowadzone na koncie. Jeżeli Dane do wysyłki są takie same jak Dane kontrahenta należy pozostawić zaznaczone pole Dane do wysyłki są takie same jak dane kontrahenta. W innym przypadku zalecane jest odhaczenie tego pola i wypełnienie wszystkich formularzy, które pojawią się, a następnie kliknięcie Zmień dane do wysyłki.


4. Jak zmienić hasło do swojego konta w sklepie internetowym?

Aby móc zmienić swoje hasło do konta należy najpierw utworzyć konto (więcej na ten temat w punkcie [1. Jak założyć konto w sklepie internetowym?]) oraz zalogować się do sklepu internetowego (więcej na ten temat w punkcie [2. Jak zalogować się do sklepu internetowego?]).


Jeżeli zalogujemy się do sklepu internetowego należy przejść do Twoje konto, a następnie wybrać Edycja konta.


Po kliknięciu Edycja konta pojawi się strona zawierająca dwie sekcje: Zmiana hasła oraz Zmiana adresu e-mail.


Aby zmienić hasło do swojego konta należy wypełnić wszystkie pola (tj. Wprowadź stare hasło, Wprowadź nowe hasło, Powtórz nowe hasło) znajdujące się w sekcji Zmiana hasła, po czym kliknąć Zmień hasło. Jeżeli formularze zostaną wypełnione poprawnie, hasło ulegnie zmianie.


5. Jak zmienić adres e-mail przypisany do konta w sklepie internetowym?

Aby móc zmienić swoje hasło do konta należy najpierw utworzyć konto (więcej na ten temat w punkcie [1. Jak założyć konto w sklepie internetowym?]) oraz zalogować się do sklepu internetowego (więcej na ten temat w punkcie [2. Jak zalogować się do sklepu internetowego?]).


Jeżeli zalogujemy się do sklepu internetowego należy przejść do Twoje konto, a następnie wybrać Edycja konta.


Po kliknięciu Edycja konta, a następnie zakładki E-mail i hasło pojawi się strona zawierająca dwie sekcje: Zmiana hasła oraz Zmiana adresu e-mail.


Aby zmienić hasło do swojego konta należy wypełnić wszystkie pola (tj. Wprowadź nowy adres, Powtórz nowy adres, Wprowadź hasło) znajdujące się w sekcji Zmiana adresu e-mail, po czym kliknąć Zmień adres. Jeżeli formularze zostaną wypełnione poprawnie, adres e-mail ulegnie zmianie.


6. Gdzie znajdę swoją historię zakupów?

Aby przejrzeć całą swoją dotychczasową historię zakupów  należy najpierw utworzyć konto (więcej na ten temat w punkcie [1. Jak założyć konto w sklepie internetowym?]) oraz zalogować się do sklepu internetowego (więcej na ten temat w punkcie [2. Jak zalogować się do sklepu internetowego?]).


Jeżeli zalogujemy się do sklepu internetowego należy przejść do Twoje konto, a następnie wybrać Historia zakupów.


Po kliknięciu Historia zakupów pojawi się strona, na której można zobaczyć jakie produkty zostały zakupione z konta, na którym jest się zalogowanym oraz śledzić status realizacji zamówienia.


7. Czym jest schowek produktów, jak się do niego dostać i nim zarządzać?

Schowek produktów to narzędzie pozwalające w łatwy i przyjemny sposób przechowywać przedmioty, które klient będzie chciał kupić w przyszłości. Podstawową różnicą w porównaniu do Koszyka produktów jest to, że produkty dodane do Schowka produktów są przypisywane do danego konta, dzięki czemu można je kupić później, również na innym komputerze, wykorzystując dane tego samego klienta.


Aby móc używać narzędzia Schowek produktów należy najpierw utworzyć konto (więcej na ten temat w punkcie [1. Jak założyć konto w sklepie internetowym?]) oraz zalogować się do sklepu internetowego (więcej na ten temat w punkcie [2. Jak zalogować się do sklepu internetowego?]).


W celu dodania jakiegoś produktu do schowka należy go wybrać i przejść na jego pełną stronę. Jeżeli jesteśmy zalogowani, pod przyciskiem Do koszyka oraz przyciskami społecznościowymi pojawi się link [+do schowka].


Gdy się go kliknie, wybrany produkt zostanie dodany do Schowka produktów.


Aby móc zarządzać dodanymi do schowka produktami, należy zalogować się do sklepu internetowego, a następnie najechać na Twoje konto i z wysuwanej listy wybrać Schowek produktów.


Po kliknięciu Schowek produktów pojawi się strona, na której można zobaczyć jakie pozycje zostały dodane do schowka. Oprócz tego można tutaj usuwać niechciane produkty.


8. Czy można złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak. Zamówienie w sklepie internetowym firmy Nowa Szkoła można składać bez zakładania konta.


Zalecamy jednak zakładanie konta i zapisywanie się na subskrypcję newslettera, gdyż dzięki temu będą Państwo otrzymywali aktualne informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych przygotowywanych przez firmę Nowa Szkoła.


Więcej na temat składania zamówień w punkcie W jaki sposób złożyć zamówienie nie będąc zalogowanym do sklepu internetowego? oraz punkcie W jaki sposób złożyć zamówienie będąc zalogowanym do sklepu internetowego?


9. W jaki sposób złożyć zamówienie nie będąc zalogowanym do sklepu internetowego?

Aby złożyć zamówienie należy znaleźć produkt, a następnie umieścić go w koszyku.


Następnie należy przejść do koszyka, klikając w przycisk Koszyk znajdujący się w prawym górnym rogu strony.


Pojawi się strona ze wszystkimi produktami dodanymi do koszyka. W każdej chwili można usunąć stąd jakiś produkt (klikając usuń) lub zmienić ilość zamówionych pozycji.


Kolejnym krokiem jest wybranie z listy formy dostawy i płatności.


Po wyborze odpowiedniej formy dostawy i płatności pojawi się strona z potwierdzeniem dotychczasowych wyborów. Jeżeli są one poprawne należy kliknąć przycisk Złóż zamówienie.


Na kolejnej stronie należy wypełnić wszystkie Dane odbiorcy zamówienia.


Jeżeli przesyłka ma zostać nadana na inny adres, należy rozwinąć a następnie wypełnić pola z listy +dodaj inny adres dostawy. Podobnie w przypadku, gdy faktura ma być wystawiona na inną osobę, należy rozwinąć a następnie wypełnić pola z listy +inne dane do faktury.


W momencie gdyby były jakieś inne uwagi do zamówienia wskazane jest wypełnienie pola Uwagi do zamówienia.


Jeżeli wszystkie pola zostały wypełnione należy kliknąć Potwierdź dane. W celu poprawienia zamówionych produktów w każdej chwili można wrócić do koszyka klikając przycisk Powrót do koszyka.


Ostatnim krokiem jest wysyłka zamówienia. W tym celu należy jeszcze raz sprawdzić wszystkie wprowadzone dane, a następnie kliknąć przycisk Wyślij zamówienie.


Pojawi się strona z informacją, żeby potwierdzić zamówienie klikając w specjalny link, znajdujący się w wiadomości wysłanej przez sklep internetowy Corners For Kids na wskazany przez klienta adres e-mail w zamówieniu. Należy odebrać wiadomość, odszukać w niej zdanie "Aby potwierdzić poniższe zamówienie kliknij tutaj i stosować się do zaleceń".


Od tego momentu sklep internetowy Corners For Kids zacznie realizować zamówienie. Więcej na temat terminów realizacji zamówienia znaleźć można w punkcie Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówienia?


10. W jaki sposób złożyć zamówienie będąc zalogowanym do sklepu internetowego?

Aby złożyć zamówienie należy najpierw się zalogować (więcej na ten temat w punkcie [1. Jak zalogować się do sklepu internetowego?]), a następnie znaleźć produkt i umieścić go w koszyku.


Następnie należy przejść do koszyka, klikając w przycisk Koszyk znajdujący się w prawym górnym rogu strony.


Pojawi się strona ze wszystkimi produktami dodanymi do koszyka. W każdej chwili można usunąć stąd jakiś produkt (klikając usuń) lub zmienić ilość zamówionych pozycji.


Należy pamiętać o wyborze formy płatności oraz dostawy. Pole to wypełnia się automatycznie wartością, która została podana podczas składania wcześniejszego zamówienia lub zmieniona w panelu klienta (więcej na temat edycji danych znaleźć można w punkcie [3. Jak zmienić swoje dane osobowe oraz dane do wysyłki w sklepie internetowym?]).


Jeżeli wszystko jest w porządku należy kliknąć przycisk Złóż zamówienie.


Na kolejnej stronie należy sprawdzić (i o ile to konieczne) poprawić Dane odbiorcy zamówienia oraz Dane do wysyłki. Pola te wypełniają się automatycznie wartościami, które zostały podane podczas składania wcześniejszego zamówienia lub zmienione w panelu klienta (więcej na temat edycji danych znaleźć można w punkcie [3. Jak zmienić swoje dane osobowe oraz dane do wysyłki w sklepie internetowym?]).


Jeżeli faktura ma być wystawiona na inną osobę, należy rozwinąć a następnie wypełnić pola z listy +inne dane do faktury.


W momencie gdyby były jakieś inne uwagi do zamówienia wskazane jest wypełnienie pola Uwagi do zamówienia.


Jeżeli wszystkie pola zostały wypełnione należy kliknąć Potwierdź dane. W celu poprawienia zamówionych produktów w każdej chwili można wrócić do koszyka klikając przycisk Powrót do koszyka.


Ostatnim krokiem jest wysyłka zamówienia. W tym celu należy jeszcze raz sprawdzić wszystkie wprowadzone dane, a następnie kliknąć przycisk Wyślij zamówienie.


Pojawi się strona z informacją, żeby potwierdzić zamówienie klikając w specjalny link, znajdujący się w wiadomości wysłanej przez sklep internetowy Corners For Kids na wskazany przez klienta adres e-mail w zamówieniu. Należy odebrać wiadomość, odszukać w niej zdanie "Aby potwierdzić poniższe zamówienie kliknij tutaj" i stosować się do zaleceń.


Od tego momentu sklep internetowy Corners For Kids zacznie realizować zamówienie. Więcej na temat terminów realizacji zamówienia znaleźć można w punkcie [20. Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówienia?].


11. Złożyłem/-am zamówienie, ale nie dostała potwierdzenia na podany adres e-mail. Co robić?

Czasami zdarza się, że klienci nie otrzymują wiadomości od Corners For Kids z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Jeżeli pojawiłby się taki problem zalecane jest przejrzenie folderu SPAM swojej skrzynki pocztowej.


Gdyby okazało się, że wiadomości od Corners For Kids nie ma także w folderze SPAM, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00).


12. Jak potwierdzić złożone zamówienie?

Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym należy zalogować się na konto e-mail podane podczas zakupu, odebrać wiadomość od nadawcy Corners For Kids i odszukać w niej zdanie "Aby potwierdzić poniższe zamówienie kliknij tutaj".


W celu potwierdzenia zamówienia należy stosować się do zaleceń znajdujących się we wspomnianej wiadomości.


13. Jak anulować złożone zamówienie?

Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym należy zalogować się na konto e-mail podane podczas zakupu, odebrać wiadomość od nadawcy Corners For Kids i odszukać w niej zdanie "Aby anulować poniższe zamówienie kliknij tutaj".


W celu anulowania zamówienia należy stosować się do zaleceń znajdujących się we wspomnianej wiadomości.


14. Nie mogę dodać produktu do koszyka?

Czasami zdarza się, że klient nie może dodać do koszyka wybranego produktu. W takiej sytuacji zaleca się wyczyszczenie plików cookies w swojej przeglądarce lub po prostu wylogowanie się, a następnie ponownie zalogowanie do sklepu internetowego.


15. Jak zapisać się na subskrypcję newslettera?

Aby zapisać się na subskrypcję newslettera sklepu internetowego Corners For Kids, należy podać swój adres e-mail w sekcji Newsletter znajdującej się na stronie głównej, a następnie kliknąć OK.


Po kliknięciu OK na podany adres e-mail powinna przyjść wiadomość z informacją o włączeniu subskrypcji.


16. Jak wypisać się z subskrypcji newslettera?

Aby wypisać się z subskrypcji newslettera sklepu internetowego Corners For Kids, należy podać adres e-mail w sekcji Newsletter znajdującej się na stronie głównej, a następnie kliknąć Usuń.


17. Zapomniałem hasła. Jak wygenerować nowe?

Aby wygenerować nowe hasło do swojego konta należy kliknąć Logowanie, znajdujące się w górnej części strony (Rys. 30).


Pojawi się strona, na której znajduje się sekcja Generowanie nowego hasła (Rys. 31).


Należy podać adres e-mail lub login do wcześniej założonego konta. Po kilku minutach na podany adres (lub adres przypisany do danego konta) przyjdzie wiadomość, w której znajduje się nowe hasło. Jest to hasło wygenerowane przez system sklepu internetowego. W każdej chwili można je zmienić (więcej na ten temat w punkcie Jak zmienić hasło do swojego konta w sklepie internetowym?).


18. Jak wyszukać przedmiot w sklepie internetowym?

Aby wyszukać jakiś przedmiot w sklepie internetowym Corners For Kids należy skorzystać z Wyszukiwarki, znajdującej się w górnej części strony.


Po wpisaniu danej frazy należy kliknąć ikonkę Lupki. Wyświetlą się wszystkie produkty najbardziej pasujące do danego ciągu znaków. Wyszukiwarka ma wbudowany moduł podpowiedzi, który włącza się po wpisaniu pierwszy trzech znaków.


Jeżeli po wpisaniu danej frazy wyświetli się za dużo produktów, można doprecyzować zapytanie, używając specjalnych filtrów.


19. Jakie są formy płatności i dostawy w sklepie internetowym?

W sklepie internetowym Corners For Kids są następujące formy płatności i dostawy: Kurier – Przedpłata; Kurier – Za pobraniem.


Oprócz tego zapewniamy darmowy dowóz do klienta na terenie Łodzi (płatność przelewem lub gotówką).


20. Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówienia?

Dostawy zamówionych artykułów (oprócz mebli) realizowane są w terminie około 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, w przypadku dużej ilości zamówień termin ten może ulec wydłużeniu (wydłużenie terminu dostawy nie może przekroczyć 8 tygodni począwszy od następnego dnia po złożeniu zamówienia przez Kupującego).


Dostawy zamówionych mebli realizowane są w terminie około 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, w przypadku dużej ilości zamówień termin ten może ulec wydłużeniu (wydłużenie terminu dostawy nie może przekroczyć 10 tygodni począwszy od następnego dnia po złożeniu zamówienia przez Kupującego).


W przypadku chwilowych braków niektórych artykułów, zamówienie realizowane jest partiami.


21. Mam problem z czymś innym. Co mam zrobić?

Jeżeli pojawi się problem z czymś, co nie zostało opisane we wcześniejszych podpunktach, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00) lub o wysłanie wiadomości z pytaniem na adres poczta@cornersforkids.com.